Perfil de l'empresa de treball a casa
Floral, Call Center
Descripció de l'empresa:
Amb seu a Los Angeles, CA, Teleflora ofereix serveis d'atenció al client i agents de vendes per als seus més de 23,000 floristes membres a tot els Estats Units i Canadà. L'empresa utilitza una mà d'obra pròpia i remota dels agents del centre de trucades.
Tipus de llocs de treball a casa:
Els agents d'atenció telefònica a Teleflora poden ser temporals o temporals. També ofereix un marge de millora amb els llocs de gestió de centres d'atenció domiciliària.
Començar com a empleat de temporada és el camí cap a llocs permanents, de gestió, ja que el grup d'aspirants a aquests treballs només s'utilitza per als empleats actuals.
Temporada / Temporal: els agents de treball de temporada a la llar responen a les trucades entrants durant els dies més concorreguts de l'any: Dia de Sant Valentí, Dia de la Mare i Nadal. Els agents de temporada poden optar per tot o només una d'aquestes festes cada any. Tota la formació es completa des de casa. Vegeu més feines de temporada de treball a casa .
Permanent: Teleflora Consumer Direct contracta a temps complet als "membres de l'equip sènior" per treballar amb els clients interns de la companyia. Aquesta posició del treball des de casa és només per als empleats temporals i temporals actuals de Teleflora. La feina implica manejar els contactes dels clients, incloses les trucades de vendes, serveis i escalades del supervisor; respondre preguntes de membres de l'equip enviades mitjançant el telèfon o xat del suport; formació i entrenament d'agents nous i estacionals; i gestionar les trucades dels clients del consumidor segons sigui necessari.
Gestió: Els líders d'equip de treball a casa, que provenen dels agents actuals de treball a casa de Teleflora, adrecen a altres agents per complir i superar els requisits de rendiment; completa la documentació requerida; personal dels recursos d'ajuda; entrenar agents nous / temporals i gestionar contactes amb els clients. Aquesta és una posició a temps complet.
Requisits de treball de Teleflora:
Es requereix un diploma de batxillerat o equivalent per als treballs de temporada. Els sol·licitants han de tenir excel·lents serveis d'atenció al client, habilitats interpersonals i de comunicació, habilitats verbals i escrites, incloent la gramàtica i la qualitat de la veu. Han de ser informàtics, capaços de navegar per sistemes basats en web, interfícies intranet i programes no basats en Windows i tenir bones habilitats d'escriptura i d'introducció de dades. L'experiència anterior a la indústria floral és útil.
En termes d'oficina a casa, els nous agents han de tenir (abans de començar la formació):
- PC basada en Windows (XP o més recent) que està connectat a mòdem o enrutador (sense connexions sense fils) amb connexió a Internet DSL o cable
- Auriculars de telefonia fixa amb auriculars amb micròfon de cancel·lació de soroll i control de volum i botó de silenci a l'auricular o al telèfon
- Línia telefònica bàsica que no inclou espera de trucada o correu de veu (sense telèfons mòbils, digital o VoIP, però algunes empreses de cable estan correctes)
- Auriculars / auriculars USB per a la formació de seminaris web
Vegeu més dels requisits típics d'oficina per als centres d'atenció domiciliària .
Salari i horari a Teleflora:
Per a l'entrenament de llocs de treball (12-16 hores) es paga al salari mínim estatal de l'agent. Després de l'entrenament, el pagament és de $ 8 per hora. Per a cada temporada (per exemple, Nadal, Dia de la Mare) els agents complets paguen una bonificació de $ 250.
Sol·licitant els treballs de Teleflora:
Per sol·licitar els treballs de Teleflora, aneu a la pàgina de treball de la companyia. Trieu "Inici / Teletreball" i feu clic a la cerca. Seleccioneu "Enviar el vostre currículum a aquest treball". Haureu de crear un compte i omplir un perfil sol·licitant. El procés de reclutament generalment triga de 2 a 5 dies a completar-se. Un cop contractats, els sol·licitants hauran de poder completar la formació en set dies.
Per obtenir més feines de teletreball, consulteu aquest directori de treball, a les empreses domiciliàries. Per obtenir més perfils com aquest, consulteu aquests perfils d'empreses de centre d'atenció telefònica a la feina.
Descàrrec de responsabilitat: els anuncis de llocs de treball a la llar o oportunitats comercials ubicats en aquesta pàgina a la secció anomenada "Enllaços patrocinats" o en altres llocs no són necessàriament legítims. Aquests anuncis no em mostren, però apareixen a la pàgina a causa de tenir paraules clau similars al text de la pàgina. Més informació sobre enllaços patrocinats per a feina a casa