Aquesta és una pregunta crítica per a les posicions de servei al client. És important deixar clar que no anireu allunyant, deixant la vostra publicació desatesa.
Aquí hi ha una selecció de respostes de mostra que podeu utilitzar per respondre a preguntes sobre el que faríeu si el vostre reemplaçament no apareix.
Hauríeu d'assegurar-vos que sou responsable, amb la comprensió de la importància que hi hagi prou cobertura en tot moment.
Exemples de les millors respostes
- La cridaria primer, i veié si només estava ocupada pel trànsit o que tractava d'una emergència en algun lloc. Llavors cridaria al gerent per veure si hi havia algú que pogués venir a alleujar-me, i em quedaria fins que entrés en el meu reemplaçament.
- No deixaria la terra sense personal. En primer lloc voldria comprovar amb el gerent i fer tot el possible per mantenir els arranjaments necessaris fins que es va trobar la cobertura. Pot ser que hagi d'esgotar-se per aconseguir que els meus fills no poguessin tenir algú més per ells, però tornaria fins que arribés un reemplaçament.
- Com a gerent, seria totalment responsable de la cobertura. Si algú no ha entrat, i no he pogut trobar un substitut, em cobriria el canvi.
- En el meu darrer treball, això em va passar més d'una vegada. En aquell moment teníem diversos empleats que s'ocupaven de diferents qüestions familiars, i que de vegades s'anomenarien, fins i tot en el camí cap a un canvi. Moltes vegades no ens havíem notificat, i tot i que vam intentar acomodar els seus problemes el més aviat possible, en un cert moment necessitàvem assegurar-nos que teníem cobertura i que la resta de nosaltres no ens quedava a l'esquerra. El que vaig fer va ser compilar una llista de canvis "extra": és a dir, els que pensava que probablement estaven desocupats. Em vaig assegurar que els treballadors que volguessin treballar més hores em permetin conèixer la seva disponibilitat cada setmana. D'aquesta manera, sense cridar als empleats que estaven lluitant, he pogut donar el treball extra als que ho volien. Afortunadament, tinc moltes persones que tenien horaris flexibles i el problema no va durar més d'uns pocs mesos.
Repàs més preguntes freqüents
És útil revisar les preguntes més freqüents que es fan en llocs de venda i atenció al client , de manera que pugui generar idees i generar exemples específics d'èxit quant a la pregunta plantejada. Els entrevistadors volen proves concretes i exemples d'instàncies quan vau fer o va aconseguir certes coses.
Pensar en uns quants escenaris de la vostra experiència anterior ajudarà a mantenir els esdeveniments més importants en ment, disposats a compartir durant el procés d'entrevista.
Durant la vostra entrevista, el gerent de contractació està intentant determinar quin tipus d'empleat tindrà i si serà un bon lloc per al treball. Llegir acuradament la publicació de feines, i descobrir-ne tant com sigui possible. D'aquesta manera, podeu adaptar les vostres respostes per adaptar-se a la cultura de l'empresa. Fer una investigació suficient sobre el treball i l'empresa farà que la vostra entrevista sigui més senzilla per diversos motius. Et sentiràs molt més segur quan sàpigues el que implica la feina i com les teves habilitats coincideixen amb el que busquen. Tindreu una bona idea de com vestir-vos també per a la vostra entrevista . A més, és possible que entengueu millor quin és el seu enfocament i quins tipus de preguntes d' entrevista podeu fer.
En investigar la companyia i sentir-se el que representen i el tipus de gent que hi treballa, així com el que és el seu negoci, no només estaràs disposat a respondre preguntes a les entrevistes , sinó que podràs fer-les intel·ligents, bé Va pensar preguntes pròpies , el que impressionarà al gerent de contractació.
Recordeu que l'entrevista és un carrer de dues vies, i us fa sentir confiat i preparat quan podeu participar en una conversa i no només respondre preguntes.