Habilitats recepcionistes per centrar-se durant una entrevista
Els recepcionistes han de comptar amb fortes capacitats d' organització i comunicació , incloent habilitats blaves com el servei d'atenció al client, la multitasca i la possibilitat de fer trucades ràpides.
A causa de l'augment dels avenços tecnològics en el lloc de treball, els recepcionistes també tenen certes habilitats tècniques. Hauríeu d'haver experiència amb sistemes telefònics i màquines d'oficina com impressores, copiadores, escàners i màquines de fax (sí, encara), a més d'aplicacions informàtiques com MS Office i programari específic de la indústria.
Preguntes de la entrevista de recepcionista
Reviseu una llista de preguntes més freqüents per als recepcionistes.
1. Què sap d'aquesta empresa i dels nostres serveis?
Estar familiaritzat amb el vostre possible empresari mostra respecte i interès per la vostra part. Feu la vostra tasca abans de l'entrevista.
2. Què us motiva a fer la recepció i el treball administratiu?
És probable que això sigui una qüestió cultural o centrada en el caràcter. Feu que la vostra resposta sigui tàctica, però honesta.
3. Què fas per mantenir-te al dia en un entorn de treball ràpid?
El vostre entrevistador vol estar segur que pot estar al dia. Com ho fa és probable que sigui irrellevant, però haureu de tenir una resposta clara i confiada preparada.
4. Com s'organitza el vostre horari diari?
De la mateixa manera, com organitzar el dia no és realment el punt, el punt és demostrar que està ben organitzat i completarà totes les seves tasques d'una manera competent i oportuna.
5. Quin sistema de missatgeria i programes de calendari utilitzeu?
El vostre entrevistador potser vulgueu saber si està familiaritzat amb el vostre sistema de futur empleador, però el punt de la pregunta també pot ser avaluar el vostre coneixement del vostre camp. Si esteu familiaritzat amb diversos programes i pot explicar de manera intel·ligent les vostres preferències, us mostrarà una àmplia experiència i una comprensió sòlida del vostre camp. També es pot preguntar sobre altres aspectes tècnics del treball de recepcionista, o sobre la seva alfabetització informàtica en general.
6. Quin paper juga un recepcionista en la primera impressió d'un client d'una organització?
El vostre entrevistador ha d'estar segur que enteneu la posició que sol·liciteu, però aquesta qüestió també pot ser cultural, tenint en compte la vostra filosofia de treball.
7. Com vau afegir valor a la vostra última empresa?
Aneu endavant i parleu sobre beneficis intangibles: si tothom us ha dit que ha il·luminat l'ambient de l'oficina, digueu-ho. Però si és possible, vingui també equipat amb números. Has estalviat els diners de l'empresari? Augmenta les vendes? Si és així, quants diners vau tenir?
8. Explica'm un moment en què has de tractar amb un client o hoste enutjat, ja sigui per telèfon o en persona. Com vau manejar la situació?
Aquesta és una de les diverses preguntes que se li pot preguntar sobre com maneja condicions estressants i difícils. També se li podria preguntar com va respondre a una activitat criminal o poc ètica. Sigues honest. No exageri i tampoc no et venges curt.
9. Estàs disposat a treballar hores extraordinàries?
Si no esteu disposat a treballar hores extres, digueu-ho. Si esteu disposat a treballar hores extraordinàries però només dins d'uns límits determinats, digueu-ho també. Sí, hi ha empreses que no treballen hores extres li costaran la feina, però fer un compromís que no podeu mantenir o sacrificar el vostre benestar o el de la vostra família per al vostre treball no és una opció acceptable. Necessiteu una feina que coincideixi amb la vostra disponibilitat.
10. Has treballat com a recepcionista abans?
11. Quants empleats van treballar a la vostra última oficina?
12. Quantes persones de mitjana heu interactuat diàriament amb l'últim treball?
13. Descrigui els deures anteriors com a assistent administratiu, secretari o recepcionista.
14. Has necessitat manejar tasques sensibles o confidencials en el passat? Ha estat còmode gestionar aquestes tasques?
15. Com es prioritzen les trucades, els clients, les entregues i altres problemes que s'han d'abordar immediatament?
16. Com s'organitza el vostre horari diari?
17. Explica'm un moment en què has de fer diverses tasques en el treball.
18. Quina força té les vostres habilitats informàtiques?
19. Quines contribucions heu fet a través de l'augment dels ingressos, els costos reduïts i el temps estalviat?
20. Quina és la velocitat de mecanografia, i quin és el vostre nivell d'error mitjà?
21. Expliqui'm sobre la vostra experiència de servei al client.
22. Quin tipus de protocol de seguretat heu seguit al vostre darrer treball?
23. Quin va ser el procediment per acceptar lliuraments? Paquets personals?
24. Explica'm un moment en el qual vas pressionar per compartir informació confidencial o privada.
25. Explica'm un temps que vas anar més enllà d'un treball anterior.
Com fer la millor impressió
Una posició de recepcionista es pot considerar nivell d'entrada, però també pot ser el primer pas per a l'escala corporativa. Un empresari potencial serà atraient a una persona segura i segura. Sovint serà la primera persona que els seus clients o pacients es trobaran quan entrin a l'oficina per primera vegada.
Assegureu-vos que la vostra primera impressió és la millor que pot ser. A continuació s'explica com preparar-se per a una entrevista .
Juntament amb un currículum destacat, preneu-vos el temps per vestir la part quan entrevisteu. Si aconsegueix la feina, serà la persona de primera línia i és important mostrar a l'empresari la seva imatge professional.
Si no esteu segur de què portar a la vostra entrevista, consulteu aquests consells sobre com vestir-se per una entrevista .
Si tant el vostre currículum vitae com el vostre vestit professional estan a punt, i esteu preparat per respondre a preguntes probables, obtindreu la posició per la qual esteu fent una entrevista.