Preguntes generals d'entrevista
A continuació es mostren exemples de preguntes de " entrevista general". Per ajudar a preparar-se per una entrevista, penseu en com respondria a les següents preguntes:
- Explica'm el teu treball actual. Què t'agrada d'això? Què no els agrada?
- Quin sistema operatiu prefereixes i per què? (El sistema operatiu té una menor importància, tret que la feina requereixi un coneixement profund de la mateixa. Més aviat, aquesta pregunta detalla el coneixement general dels sistemes operatius i els seus mèrits relatius).
- Què saps de la nostra organització i què fem?
Preguntes de comportament conductual
- Quin és el major error que ha comès? Quantes persones es van veure afectades? Com ho vau saber? Com es va recuperar i què vau aprendre?
- Explica'm el problema de TI més difícil que has enfrontat i com ho vas manejar. En retrospectiva, ho manejaríeu de la mateixa manera ara?
- Com es manté informat de la vostra professió? (Aquesta resposta hauria d'anar més enllà dels deures diaris. Diu vostè que té una xarxa de proves a casa? Llegeix publicacions o visiteu els llocs web de TI?)
- Explica'm la teva relació amb els teus usuaris finals actuals? (Sou gent de la gent? Com interactueu amb els altres?)
- Explica'm un temps en el que estaves treballant sol i necessitaves motivar-te. Quines van ser les circumstàncies i com ho vau fer?
Sol·licitud de problemes per resoldre problemes
A continuació, es mostren alguns exemples de preguntes d'entrevista sobre resolució de problemes basades en la informació. Si la posició amb la qual s'envoca no és una posició de TI, haurà de pensar les respostes a preguntes similars per a la seva especialitat.
- Quines precaucions prendria abans de substituir un teclat, un disc dur o una targeta de xarxa
- Al seu torn, no em pots veure. Ara explica'm com lligar els cordons de les sabates amb només instruccions vocals. (Què cal pensar: fer sabates d'entrevistador amb cordons de sabates? Es pot descriure el procés? Aquest tipus de preguntes ajuden a l'entrevistador a provar les habilitats de comunicació necessàries per als candidats a l'assistència, per exemple, o d'altres que admeten usuaris remots).
- La vostra xarxa experimenta períodes de resposta lenta i se us demana que trobeu una solució. Quines tècniques de solució de problemes utilitzaràs? Les solucions de maquinari o de programari estan bé, i el pressupost no és un problema.
- En moltes situacions problemàtiques, és temptador saltar a una conclusió per tal de construir ràpidament una solució. Descriviu un moment en què vau resistir aquesta temptació i va investigar el problema abans d'arribar a una decisió.
- Escriu un paràgraf que explica com funciona DHCP (LAN, WAN, WEP, el que sigui). (Aquesta pregunta sona com una pregunta tècnica, però també mostrarà com es comunica la informació tècnica).
Exemples de preguntes sobre la motivació i els objectius entrevista
Tenir una visió clara dels seus objectius professionals és important per a la característica de molts entrevistats.
A continuació es mostren algunes preguntes d'entrevista que tracten la motivació i els objectius professionals.
- Quin és l'única cosa més gratificant que ha aconseguit en la vostra carrera professional, i per què cito això sobre tots els altres èxits?
- Descrigui per mi el risc que ha pres en la seva carrera professional i els resultats de la decisió de prendre el risc. Voleu fer-ho de nou?
- Quin paper creu vostè que els analistes de suport informàtic (o la posició que estigui entrevistant) han de jugar a l'empresa?
- Quines habilitats o coneixements especials podeu aportar a la nostra organització? Per què ens ha de ser útil?
- Dins d'aquesta organització o no, on et veus, i la teva carrera, en cinc anys?