Com identificar i evitar publicitat enganyosa.
El terme "esquer i interruptor" és freqüentment reclamat pels consumidors, però rarament s'utilitza correctament. Les implicacions legals d'utilitzar ofertes reals d'esquer i canvi poden ser greus i inclouen processament, multes i fins i tot el tancament d'un negoci.
Per tant, conèixer el que constitueix l'esquer i el canvi és vital. Una tàctica de vendes ombrívol o inusual no és del vostre gust, però si no és il·legal, molt poca cosa es pot fer al respecte.
Abans de submergir-nos en els accessos i les barres de la publicitat d'esquer i canvi, vegem la definició general.
Definició bàsica de publicitat de Bait-and-Switch
En resum, bait-and-switch és l'acció dels béns publicitaris que són una ganga increïble, amb la intenció explícita de substituir mercats inferiors o més cars en el moment de la compra. En efecte, l'increïble oferta és el "esquer", igual que el maggot atractiu o la mosca al final d'una línia de pesca. Aquesta oferta està dissenyada per atraure'ls, però en comptes d'aconseguir alguna cosa massa bona per ser cert, obtindreu un tracte molt diferent (el "switch"). Es tracta d'un producte o servei molt més inferior, o s'obté el que s'anuncia però a un preu molt més gran. En qualsevol cas, cada cas és un cas clar de frau i és punible per la llei.
La pràctica s'utilitza més sovint en elements electrònics com televisors, reproductors Blu-Ray, equips d'àudio i ordinadors, càmeres digitals d'alta gamma, lents i accessoris.
Però això no vol dir que no trobareu esquer-and-switch en altres àrees. Un àpat, un parell de sabates, o fins i tot el tipus de servei d'Internet que obtens, es poden vendre amb tècniques d'esquer i canvi.
Com funciona un estafa d'escafons i interruptors?
L'anunciant produirà un anunci que ofereix alguna cosa per un preu molt per sota del valor de mercat actual; per exemple, una nova tableta Android de 10 "per $ 50, quan el preu habitual és de $ 350.
És gairebé massa bo per ser veritat, però aquesta esquer captura moltes persones.
El client anirà a la botiga per comprar la tableta de $ 50 i s'enfrontarà a diverses opcions:
- La tauleta ja no està disponible, però hi ha un altre a la venda per $ 100. Es tracta d'una tableta més petita, inferior en tots els aspectes de la que s'anuncia, i és el doble del preu. Després d'haver fet el viatge a la botiga, moltes persones seran víctimes de l'estafa d'esquer i interruptor i simplement compraran el producte inferior en comptes de deixar-les lliures.
- La tauleta està disponible, però en realitat és molt més que l'anunci indicat. Al consumidor se li dirà que és un model lleugerament diferent al que es va anunciar, o que l'anunciat només estava disponible per als primers 2 clients. De qualsevol manera, ara està en mans del consumidor per comprar la mateixa tableta per dues o tres vegades el preu anunciat. Alguns venedors de roba poden tancar fàcilment l'operació.
- La tableta està disponible, però en realitat no és la tauleta anunciada . Més aviat, és un producte inferior, potser una còpia barata o falsa, o una altra que es remodela o es redueix a les essències molt nues. Això passa molt amb les càmeres digitals, quan els anunciants ofereixen una càmera nova per a la meitat del preu de venda, però després vendran alguna cosa del mercat "gris". Es tracta d'una càmera que no està destinada a ser venuda als Estats Units i que no vindrà amb cap altra cosa que el cos. També no tindrà cap garantia. Si bé no és il·legal vendre càmeres grises del mercat, és contrari a la llei anunciar-les com el negoci real i vendre-les sense informar-lo al consumidor.
Què no és una oferta Bait-and-Switch?
És tan important saber què NO és una oferta d'esquer i canvi, perquè acusar falsament a algú d'usar aquesta tàctica pot tenir grans implicacions legals. Així doncs, anem a aclarir les aigües fangoses del terme.
Les següents són situacions que els consumidors sovint afirmen ser bait-and-switch, però en realitat són només casos de mala sort, errors o pràctiques de publicitat astuta (però legal).
Un error de preus
Aquesta és, amb diferència, la queixa més freqüent, especialment amb l'augment dels fòrums d'ofertes en línia. L'anunciant mostrarà un producte per un preu desconegut, per exemple, $ 50 per un televisor LCD de 60 polzades nou. Això és simplement un error de fixació de preus, clar que és massa bo per ser cert i la botiga minorista perdria centenars de milers de dòlars en honor de l'oferta. No obstant això, la botiga en línia acceptarà el preu i us permetrà consultar amb l'oferta insòlita.
Més tard, rebreu un correu electrònic que indica que s'ha cancel·lat l'ordre i es reemborsava el vostre import. La gent plora "bait-and-switch!" però no és el cas. És només un error, i el consumidor ha de saber-ho millor.
Quantitats limitades disponibles
Un altre que atreu als consumidors amb sorpresa és la quantitat limitada d'ofertes. La botiga minorista anunciarà alguna cosa per un 90 per cent de descompte, però només ho farà aplicable als primers 10 clients. Després d'això, tothom paga el preu habitual. Això no és bait-and-switch, tret que l'anunciant no reveli els detalls de l'oferta. Aquest escenari és sovint posat en dubte el divendres negre, però no és bait-and-switch. És més com un líder de la pèrdua , que porta a la gent a la botiga per obtenir estalvis increïbles, amb l'esperança que comprin més.
Slick Wording
Aquesta és una frontera ombrívola, però si es fa correctament, només es pot comprendre la forma en què es va escriure l'anunci. Per exemple, si un anunciant diu "Tots els reproductors de Blu-Ray fins al 90% OFF!" llavors arribeu a la conclusió que tots els reproductors Blu-Ray es descomptaran massivament. No és així. Si un reproductor Blu-Ray de la botiga es ven realment al 90% de descompte, l'anunciant ha complert els requisits de l'anunci. Tots els altres jugadors poden ser un 5 per cent de descompte. I el que estava tan reduït dràsticament podria haver estat trencat, un model de visualització, components antics, reenvasats o faltants. Una altra manera d'utilitzar un llenguatge complicat és dir que "l'oferta no és vàlida a totes les botigues" o "preus en línia només, els preus de les botigues individuals variaran". Una vegada més, no és bo, però no cebo i interruptor.
La publicitat de Bait-And-Switch és il·legal, indeguda, i el refugi dels negocis deshonestos. No tingueu la temptació d'usar-lo. I si sou un consumidor, no ho pregunteu cada cop que no us feu res; l'anunciant no sempre tracta de treure la llana sobre els ulls. No obstant això, si es tracta d'una veritable estafa d'esquer i interruptor, informeu-ne immediatament.