Aquests funcionaris de comunicació mantenen la informació fluïda
Aquests funcionaris de comunicació tendeixen a treballar en els nivells superiors d'una organització, en tots els nivells de govern. Les divisions dins de les organitzacions governamentals, com els departaments de policia i bombeig, poden tenir els seus propis funcionaris públics d'informació diferents dels que presten serveis a la resta de l'agència.
Correspon a aquests oficials assegurar-se que les declaracions publicades a la premsa i al públic segueixen les directrius de l'agència, són exactes i estan d'acord amb la política o les lleis oficials.
Funcionament dels funcionaris d'informació pública
Les agències governamentals federals, estatals i locals tenen informació crítica que necessiten per arribar al públic en general. Divulguen la informació a través d'una varietat d'estratègies.
La majoria dels plans de comunicació inclouen l'ús de mitjans de comunicació, a través de conferències de premsa o comunicats de premsa. Informant a la premsa, els agents d'informació pública aprofiten les xarxes de distribució dels mitjans de comunicació.
Una carrera com a oficial d'informació pública sovint és estressant, però amb l'estrès provoca l'emoció. Els agents d'informació pública estan en la fase d'acció durant una crisi. Com que freqüentment treballen amb periodistes, els agents d'informació pública de vegades senten la tensió dels terminis dels periodistes.
Com s'ofereixen els oficials d'informació pública
Els administradors de contractació busquen candidats a oficials d'informació pública que tinguin una forta capacitat d'interpersonal, organitzativa, de resolució de problemes, de recerca, de parla i d'escriptura. Els agents d'informació pública són seleccionats a través dels processos normals de contractació governamental.
A més del director directe de la posició, un panell d'entrevistes pot incloure executius perquè la persona seleccionada per omplir la posició funcionarà amb executius en circumstàncies estressants.
Per a les organitzacions que tinguin el seu personal d'informació pública enfront de les càmeres de televisió de forma regular, aquestes organitzacions poden incloure algun tipus de simulació a la càmera, per veure com els candidats manegen la pressió de respondre preguntes.
Funcions clau dels funcionaris d'informació pública
L'oficial d'informació pública sovint és el rostre de l'organització en absència d'un líder electe que pren l'escenari. Fins i tot quan un representant electe es troba davant de les càmeres, l'oficial d'informació pública treballa darrere de l'escena, escriu discursos, recopila informació i treballa amb altres funcionaris per planificar el que farà l'organització i com es tractarà la informació.
Els agents d'informació pública passen gran part del seu temps treballant amb els mitjans de comunicació. Escriuen comunicats de premsa esperant que els mitjans de comunicació els publiquin tal com ho són o els utilitzen com a punt de partida per investigar una història. Els oficials d'informació pública sovint prenen trucades telefòniques i correus electrònics de periodistes demanant-los que aclareixin o ampliïn els continguts d'un comunicat de premsa.
Educació necessària per als oficials d'informació pública
Es necessita un títol de llicenciatura d'una universitat acreditada per a la majoria dels llocs de treball d'un funcionari d'informació pública. Els oficials d'informació pública solen tenir títols de periodisme, comunicacions, relacions públiques, anglès o negocis.
Per a les posicions que supervisen un grup d'oficials d'informació pública, també es requereixen diversos anys d'experiència, ja sigui en una altra posició de relacions públiques o en un altre paper d'agent d'informació pública.