Conegui els deures, els pagaments i les qualificacions d'aquest treball
Els caixers de venda al detall són el punt de trobada més important per als clients minoristes, que de vegades fa una feina com a caixer de la botiga minorista el més exigent en qualsevol operació minorista de maó i morter. No només els caixers de Retail Store necessiten facilitar transaccions de compra puntuals ràpides, eficients i eficaces. Els caixers de retail també han de proporcionar un servei exemplar d'atenció al client en tot moment amb tots els clients.
El treball d'un Retail Store Cashier és més ampli que les operacions de registre de comptes en efectiu (POS). El caixer típic de la botiga minorista també tindrà tasques promocionals, d' estoc , de neteja, de venda, de salutació i de comptabilitat. Molt sovint, els caixers de botigues minoristes s'utilitzen a temps parcial, però les hores completes i les programacions habituals són possibles a les cadenes minoristes més grans, a més d'algunes operacions minoristes i de propietat minoritària. Les tasques i les tasques diàries d'un caixer poden variar àmpliament en funció de la mida de l'operació minorista i del nombre total d'empleats de la botiga.
Retail Store Cashier Responsabilitats clau de treball
Les responsabilitats clau d'un Caixer de Retail Store inclouen les responsabilitats en el registre de caixa POS, les responsabilitats de compliment de polítiques, les responsabilitats de facilitació de la promoció i les responsabilitats del servei al client. Depenent de la mida de l'operació minorista, els caixers de botigues minoristes també poden tenir responsabilitats de vendes i retrocessors.
Registre de les responsabilitats de l'operació
La responsabilitat principal del Retail Store Cashier és l'operació de dispositius de punt de venda per completar operacions de vendes que puguin implicar efectiu, xecs, targetes de crèdit, targetes de regal, crèdits a la botiga, cupons, promocions de màrqueting i premis de fidelització dels punts del club. .
El coneixement complet sobre com completar cada transacció de forma oportuna és clau, ja que el servei eficient i ràpid és una de les principals preocupacions en el punt de venda.
Retail Store Caixers realitzen una àmplia varietat d'operacions financeres mitjançant el sistema de punt de venda. És obligatori que el caixer estigui familiaritzat amb el sistema de TPV, ja sigui en una caixa registradora tradicional o en un sistema informàtic, portàtil, tauleta o dispositiu mòbil. A més de ser realitzat de manera oportuna, totes les transaccions de POS s'han de dur a terme amb un comportament agradable i útil amb tots els clients, independentment de la seva ocupació en un moment determinat.
Al principi i al final del canvi, sovint és responsabilitat del Retail Store Cashier realitzar comptes de calaixos i tasques de compensació de diners per a la prevenció de pèrdues i la comptabilitat. Un balanç correcte de les transaccions financeres generalment es considera essencial, i el fet de no realitzar correctament les transaccions de vendes és un motiu comú per a les terminacions de la botiga minorista.
Responsabilitats per l'aplicació de polítiques
Cada operació minorista té polítiques de retorn i intercanvi de mercaderies, normes de bescanvi de targetes de regal i normes d'opcions de pagament. El procediment adequat per a la provisió de descomptes a mercaderies danyades, la política de devolució dels articles regulars i de liquidació i la persona adequada per contactar en cas que es produeixi una transacció són algunes de les situacions que un caixer de botigues minoristes pot trobar en cada torn.
El caixer detallista ha de conèixer aquestes regles, procediments i normes i estar preparat per fer complir totes les polítiques de la companyia i la botiga minorista.
Responsabilitats de la facilitació de la promoció
La Retail Store Cashier també té la responsabilitat de conèixer les ofertes promocionals actuals, vendes, descomptes, cupons, premis del club de fidelització i qualsevol altre esdeveniment a curt termini que afecti les activitats comercials. Atès que les campanyes de màrqueting i les promocions estacionals sovint són crucials tant per als minoristes de propietat corporativa com per a particulars, és important que el Retail Store Caixer faciliti les transaccions promocionals que s'hagin dissenyat, el que és el millor benefici tant del detallista com del client. Com a principal contacte per a la realització de transaccions de vendes, el Retail Store Cashier ha de poder respondre de manera efectiva a les preguntes dels clients sobre promocions i preus.
Responsabilitats del servei al client
Les responsabilitats del servei al client Retail Store Cashier són igualment importants per a la finalització de les transaccions de vendes POS. A Retail Store Cashier es considera com un ambaixador de marca per clients que sovint no interactuen amb cap altre empleat de la companyia minorista. Per tant, és vital que els caixers de Retail Store tinguin un impacte positiu en el valor de marca de la seva empresa minorista amb cada interacció amb el client.
Es preveu que un caixer detallista saludarà als clients, establirà fàcilment la relació i generarà relacions positives amb els clients. Un comportament amistós, útil i accessible ha de ser mantingut en tot moment per un minorista de la botiga minorista, fins i tot quan es tracta de la insatisfacció del client i els clients infeliços, frustrats, enfadats i confrontants. L'objectiu del Retail Store Cashier és resoldre els problemes del client de forma eficaç, de manera que cada client s'aprovi amb la impressió més positiva possible.
Qualitats d'un caixer reeixit de botigues minoristes
Atès que els caixers de Retail Store necessiten constantment diners en efectiu i informació financera sensible, han de ser fidels, honests, justos i mantenir la privadesa dels clients sense cap falla. L'eficiència, el focus, l'atenció al detall i la capacitat de realitzar tasques múltiples són també qualitats importants d'un reeixit caixer detallista.
Una actitud positiva, una disposició constant, un desig sincera d'ajudar els clients i superar les expectatives són totes les qualitats que els millors caixers de Retail Store tenen naturalment. La capacitat de treballar bé sota pressió i mantenir un alt nivell d'energia i entusiasme són també qualitats que els caixers de venda al detall més reeixits demostren cada dia. Es requereix flexibilitat, ja que els caixers de la botiga de venda al públic sovint es requereixen per treballar horaris variats, caps de setmana, vacances i torns escurçats o allargats.
Requisits d'habilitat
En l'acompliment diari de les seves responsabilitats, els caixers de retail han de poder caminar i posar-se de peu durant llargs períodes de temps. Les obligacions laborals d'un Retail Store Cashier poden ser físicament exigents, que requereixen elevació, flexió, arribada i transport de mercaderies, així com dispositius d'elevació i desplaçament i senyalització i materials promocionals.
Excel·lents habilitats de comunicació verbal són essencials per a un caixer detallista, així com fortes habilitats matemàtiques i d'organització. El Caixer de Retail Store ha de ser auto-motivat i auto-dirigit i poder treballar de manera efectiva sense supervisió. Igualment important, el Retail Chaser de la botiga ha de ser un membre del grup cooperatiu i assistir a altres empleats de totes les maneres possibles per contribuir a l'èxit global de l'operació minorista.
Experiència prèvia necessària
És útil tenir una mica de maneig d'efectiu o d'altres experiències de vendes abans d'aplicar-se a la posició d'un caixer de la botiga minorista, encara que aquesta experiència provingui de voluntaris o activitats escolars. Fins i tot, es creu que un caixer de la botiga al detall es considera generalment com una posició minorista a nivell d'entrada, algunes de les cadenes minoristes més grans encara requereixen experiència i / o educació prèvia per tenir-la en compte per a qualsevol lloc de treball.
Requisits educatius
Retail Store Els caixers automàtics solen tenir un diploma d'escola secundària o GED. Les credencials de les escoles superiors són de vegades necessàries per a la futura promoció professional minorista que estarà disponible.
Pagament i indemnització mitjana
Sovint, un caixer de botigues minoristes és una posició a temps parcial, que generalment no inclou assegurança mèdica ni cap dels millors beneficis d'ocupació minorista. Els caixers de venda al detall gairebé sempre es classifiquen com a posicions temporals i sovint es paguen els salaris mínims permesos per l'estat en què opera la botiga minorista. De vegades, els caixers de botigues minoristes són comissions de vendes pagades o bonificacions de vendes basades en el rendiment individual o de la botiga. Gairebé sempre, els caixers de Retail Store reben descomptes de mercaderies, fins i tot amb una classificació a temps parcial.