01 Abans de donar el salt, cal saber ...
Els centres d'atenció domiciliària són, de fet, una oportunitat real perquè la gent comenci a guanyar diners des de casa. Dit això, encara haureu de conèixer els signes d'una estafa de treball a casa, perquè els artistes coneguts saben que els seus esquemes es veuen com un treball de centre de trucades.
En general, la majoria dels llocs d'atenció telefònica virtual busquen persones ben parlades i fiables i que tinguin almenys un servei d'atenció al client o una experiència comercial. En la seva major part, no estan especialment interessats en si els candidats tenen titulacions universitàries, fent que els centres de trucades siguin una bona oportunitat per a persones amb estudis a l'escola secundària o per a persones que estan canviant de carrera per treballar a casa. No obstant això, definitivament hi ha pros i contres a aquests llocs de treball, començant per la forma en què es paguen.
La primera cosa que cal saber: com funciona la indemnització
02 # 1: els agents del Centre de trucades de casa no poden fer un salari mínim
És cert, alguns llocs de treball de centre d'atenció domiciliària no garanteixen el salari mínim. Això es deu a que algunes empreses contracten als seus agents com a contractistes independents i no empleats. Els empleats dels Estats Units han de rebre el salari mínim a l'estat on resideixen; No obstant això, els contractistes no ho fan. I tants dels llocs de treball per als contractistes independents tenen estructures de compensació que poden pagar per convocatòria o per minut, de manera que no paguen tant quan el volum de trucades és lleuger. Com a resultat, no es garanteix una quantitat mínima de compensació.
Així que consideri que treballar com a agent d'atenció telefònica local, assegureu-vos que enteneu com funciona la compensació del centre de trucades en general i, en concret, als llocs on s'aplica.
Següent a saber: els costos fora de la butxaca
03 # 2: els agents tenen costos de butxaca
Fins i tot si vostè és contractat com a empleat, probablement haureu de comprar alguns equips i / o serveis per configurar la vostra oficina virtual de centres de trucades virtuals . Gairebé totes les empreses esperen que els seus agents virtuals disposin de les seves pròpies computadores, que han de complir requisits específics. L'excepció excepcional, Apple At-Home , proporciona als agents una computadora. Molts també esperen que els agents comprin els seus propis auriculars, programari o altre equip.
Normalment, el cost d'una línia telefònica i / o servei d'Internet recau sobre l'agent, tot i que alguns reemborsaran als seus empleats. Ocasionalment, s'espera que els agents (tant empleats com contractistes) pateixin la factura per a la seva pròpia comprovació de fons, i de vegades els contractistes independents esperen pagar taxes per la seva pròpia formació. Recomano evitar les empreses que cobren aquestes tarifes.
Següent saber: la geografia fa una diferència
04 # 3 - Es tracta d'on es dirigeixen els agents del centre de trucades a casa
Si treballeu des de casa, sembla que no hauria de fer cap diferència en l'estat o país on es troba. Tanmateix, a causa de les lleis d'ocupació i altres factors, la majoria de les empreses que contracten agents remots d'atenció telefònica només els contracten des d'ubicacions específiques. Habitualment contracten en estats específics, tot i que alguns requereixen que els agents visquin dins d'un cert radi d'una ciutat. Això és especialment cert per a les empreses que contracten agents com a empleats i no com a contractistes independents.
Següent saber: les habilitats necessàries per maximitzar els guanys
05 # 4 Més habilitats i educació tens millor serà pagat
Per descomptat, això és cert en gairebé totes les línies de treball, i els centres de trucades basats en la llar no són una excepció. I encara que els centres de trucades són un bon treball per a persones amb educació secundària o poca experiència de treball, un títol universitari o una universitat us ajudaran a atreure els llocs de treball amb un millor pagament. Una de les raons que les empreses ofereixen aquests llocs de treball a casa són que volen atreure treballadors amb més habilitats i educació sense pagar una prima en termes de salari, oferint en lloc d'això la possibilitat de treballar des de casa.
A més, hi ha molts llocs de treball especialitzats en centres de trucades on es desitgen habilitats particulars. Aquests inclouen treballs de centre d'atenció telefònica bilingüe, suport tècnic, treballs de centres mèdics (bé per a RN i LPN), treballs relacionats amb viatges (agents de viatge) i treballs d'assegurança (infermers i agents d'assegurances).
Següent saber: quines empreses contracta agents de centres de trucades virtuals
06 # 5 - On trobar el treball del centre de trucades basat en la llar
Utilitzeu aquestes llistes d'empreses per reduir les possibilitats a les empreses que contracten on vostè viu i les busca habilitats.
- Llista completa d'empreses de Call Center
- Companyies de Call Center per estat
- Centres de trucades a Canadà
- Centres de trucades bilingües
- Call Center Employment (amb avantatges)
- Vacances, temporada WAH Jobs
- Centres de trucades mèdiques
- Treballs del Centre de trucades a temps parcial
- Suport tècnic
- Treballs de viatges
- Xat Servei d'Atenció al Client