Si només voleu deixar de llegir això primer.
Si heu arribat al vostre llindar de tolerància, no hi ha cap motiu per provocar una carta de dimissió només perquè heu de treballar al costat o per a empleats difícils. En molts casos, podeu evitar la confrontació i, fins i tot, fomentar una bona relació de treball amb les persones més difícils de qualsevol empresa.
Mata'ls amb bondat
Els empleats difícils són sovint bruscos i curts en la conversa, i de vegades francament groller i desagradable. Malgrat aquests trets negatius de la personalitat, intenta ser amable i educat en totes les trobades amb empleats difícils, especialment si són més alts que tu en la jerarquia de l'empresa.
Intenta fer-ho un joc amb tu mateix, per veure què tan útil i agradable pots ser, malgrat la seva cara hostil. Finalment, la seva fabulosa façana es pot allisar, quan et trobin constantment amenaçats de trobar.
Sempre sigui honest
El vell refrany que preval la veritat funciona bé quan es tracta de treballadors difícils.
De fet, si sou honest amb la gent, fins i tot les persones més desagradables i desagradables no poden fallar-vos per dir la veritat. Fins i tot si això significa que heu d'admetre un error, estar al dia amb companys de feina difícils per mantenir la integritat als ulls.
Aneu més enllà
Tot i que no haureu d'atendre a empleats difícils, és prudent mostrar el vostre esforç i esforços a aquestes persones.
Si no falla, no tindran res que criticar.
Eviteu l'enfrontament
Tant si es tracta del seu malvat amo com d'un subordinat desagradable, els empleats difícils sovint són "difícils" perquè són confrontacionals. Per evitar situacions on es produeixi un desacord, intenteu eliminar un argument abans de poder augmentar. Això pren la intel·ligència emocional on pots sentir les emocions dels altres i saber on estan les teves emocions en aquest moment.
Per exemple, si sentiu que un empleat difícil està qüestionant algun tipus de protocol de l'empresa, expliqueu amb calma el procediment d'una manera molt amable i agradable. Encara millor: ignoreu-ho, si podeu fingir que no esteu a l'aire lliure.
Mantenir la calma i respirar profundament
Sovint els treballadors difícils volen empènyer els botons dels seus caps o companys de feina. Per aquest motiu, sempre ha de mantenir-se bé, i mantenir la calma quan es tracta de treballadors difícils. De fet, no intenteu mai elevar la vostra veu o fins i tot una cella i això us configurarà el to per a qualsevol debat sobre el lloc de treball.
Il·lustrar com comprometre's
Sovint, els empleats difícils només volen obrir-se camí a un problema o lloc de treball. Per aquest motiu, vostè ha d'oferir oportunitats de compromís per facilitar la capacitat del treballador difícil d'intimidar o exigir-se per aconseguir el seu camí.
Mai digui que no
Els empleats difícils no volen que se'ls digui que estan malament o que no poden fer alguna cosa. Al contrari, ofereix alternatives. Per exemple, si un empleat difícil vol presentar un protocol a un client d'una manera determinada, digueu: "M'agrada la vostra idea. Què passa si ho modifiquem d'aquesta manera?" Tant els esforços dels empleats difícils i clar que vol millorar en la seva bona idea.
No retrocedeixis
Si bé no vol ser assetjat per empleats difícils, també ha de manar el respecte. Sempre sigui diplomàtic, però ferm. Defensa't, però mai aixeca la teva veu un decibel. En poques paraules: no deixis que et tractin de forma irrespectuosa.
No mantingueu rencor
Si s'ha trobat en una enfrontament acalorada amb un empleat difícil, una vegada acabat, segueix endavant. No és necessari tenir renegut en un lloc de treball.
Sovint, hi haurà situacions estressants en qualsevol entorn laboral, però han de ser tractats. Poc després d'assolir una resolució, tothom ha de passar a la tasca necessària per mantenir baix els nivells d'ordre i d'estrès en un lloc de treball.
Demostra que ets un jugador d'equip
Quan un empleat difícil et veu que ets un jugador d'equip que afavoreix l'avanç del grup i no només tu mateix, és probable que faci més efecte sobre els trets de la personalitat que fan que la persona sigui difícil. Al seu torn, aquesta persona tindrà més probabilitats d'intentar ser també un jugador d'equip, seguint el vostre exemple.
Editat per Elizabeth McGrory.