Com respondre preguntes sobre com va fer una diferència a la companyia
La "línia de fons" es refereix tradicionalment a un augment dels ingressos i / o una reducció de costos o despeses.
Tanmateix, heu de pensar més àmpliament en la conclusió del vostre camp. La conclusió té diferents significats per a diferents camps.
Exemples de les millors respostes
Per a un reclutador, la línia de fons podria ser la productivitat relativa de les noves contractacions o la longevitat dels seus contractes.
Per a un representant d'admissions, pot ser que sigui la qualitat dels candidats, tal com es defineixen per qualificacions i puntuacions de proves, que acaben aplicant-se a la seva institució.
Per a un especialista en control de qualitat, podria ser una reducció de residus com a part del procés de fabricació.
Per a un director clínic d'un hospital, podria ser un índex més baix de diagnòstics erronis, reclamacions per malversacions o administracions de medicaments incorrectes.
Incloeu una mesura quantitativa de l'èxit
En preparar la vostra resposta, primer heu de determinar quina és la vostra conclusió en els vostres treballs anteriors. Tingueu en compte l'èxit que va mesurar el vostre treball i el departament.
La resposta òptima implicarà certa mesura quantitativa d'èxit, com ara "Vaig augmentar les vendes a la regió nord-est en un dotze per cent", si una resposta així és apropiada per a un camp.
També haureu de justificar la vostra afirmació descrivint com podeu generar aquests resultats.
Per tant, podeu afegir: "He aconseguit aquest resultat mitjançant la implementació d'un programa de servei al client que va ampliar el negoci de repetició". Sempre que sigui possible, incorpori referències a una habilitat crítica que el vostre futur empresari pot estar buscant.
Per exemple, si l'empresari busca un gestor de vendes amb experiència en formació, pot afegir que "ha introduït un programa de formació per ajudar els venedors a descobrir i abordar els problemes del client amb el nostre producte".
Per demostrar com vau produir un canvi específic, necessitareu tant una base de referència per a què es trobaven les coses abans de la vostra participació com un indicador dels vostres resultats. Però, en alguns casos, no serà possible realitzar una mesura específica i la vostra resposta serà més qualitativa.
Quan els resultats no són quantificables
Si el canvi que heu produït sigui més qualitatiu que quantificable, per ser convincents, haureu de compartir evidència de com els vostres esforços han provocat una marcada millora. Un enfocament és informar els comentaris dels altres en autoritat. Per exemple, podeu dir que "la satisfacció del client ha millorat molt, i el meu supervisor va esmentar que es va reduir la quantitat de reclamacions i que els comentaris positius dels clients havien augmentat".
Una bona manera de donar més èmfasi a aquestes anècdotes és que els seus supervisors afirmen el seu suport en les seves recomanacions. De nou, serà important explicar les vostres estratègies per millorar-ne les coses i citar les habilitats que heu aplicat per provocar el canvi.
Articles relacionats
Com respondre preguntes sobre la vostra entrevista
Punts forts i febles Preguntes de la entrevista
Més preguntes i respostes d'entrevistes de feina
Preguntes i respostes d'entrevista
Preguntes típiques d'entrevista de treball i respostes de mostra.
Entrevista preguntes a preguntar
Preguntes per als candidats a l'ocupació per preguntar a l'entrevistador.