Com respondre preguntes de la entrevista sobre els treballadors desafiadors
Les millors respostes
Prepareu-vos per a aquest tipus de preguntes reflexionant sobre alguns dels seus subordinats més desafiadors.
Preneu-vos el temps per escriure els vostres pensaments en paper. Identifiqueu dos o tres casos en què hàgiu tractat un problema amb un empleat. Penseu en com la vostra intervenció va provocar un canvi positiu. Per exemple, potser la vostra crítica o consell va donar com a resultat una actitud millorada o una major productivitat.
També és important tenir en compte que els empresaris busquen gerents que tinguin el tacte, la paciència i la perseverança per fer front als membres del personal crònicament insuficient que resisteixen el canvi. Encara que molts empleats estan ansiosos per rebre crítiques constructives i motivats per millorar el seu rendiment, d'altres no reben consells i es fan ofenses personals quan intervé un superior.
Sigues específic
L'important és ser molt específic quan es tracti d'empleats problemàtics. Per exemple, podeu assenyalar a la vostra entrevista que l'empleat Jane Doe consistia en tasques de competència tardana, cosa que frenava el departament sencer.
Expliqueu que heu parlat amb Jane en privat, i li proporciona una advertència, incloent-hi un termini de millora. Quan no va veure cap millora, va parlar amb Jane de nou i li va fer saber que la informaria als recursos humans i li va donar un altre termini de millora. Aquest va ser el darrer i últim termini de Jane.
Afortunadament, Jane va reparar els seus camins i després d'un període de tres setmanes, Jane estava completant les seves tasques de manera més oportuna. No només es va resoldre el problema, però l'augment de productivitat de Jane va ajudar al departament a completar els projectes abans del previst
Parleu sobre plans de millora
Si teniu experiència anterior amb empleats difícils que no han respost de manera positiva als vostres suggeriments, descriu com heu esbossat un pla raonable de millora i, a continuació, compartiu la forma en què vau tractar el seu incompliment continuat. Normalment, això implica col·laborar amb recursos humans i establir un pla de rendiment amb una sèrie d'advertències si l'empleat no millora. Recordeu, no tothom és adaptable per canviar.
Millor escenari del cas
En alguns casos, es podria relacionar històries on es va entrenar als empleats cap a un canvi cap a un treball més adequat als antecedents, al conjunt d'habilitats o a la personalitat. Els administradors que utilitzen aquesta estratègia sovint poden salvar la seva empresa del procés de fiscalització econòmica i financera involucrat amb un tret. No és el vostre treball ser psicòleg sinó com a gerent, estàs en condicions d'haver de tractar amb personalitats diferents. Si podeu solucionar el problema de manera encertada i prendre mesures que demostrin un canvi, se li respectarà la vostra preferència per no escombrar-lo sota la taula.