Deures
Una recepcionista veterinària s'encarrega de proporcionar un excel·lent servei al client als clients i garantir que les operacions de recepció funcionin sense problemes. La recepcionista actua com a rebuda principal quan un client entra a la sala d'espera amb la seva mascota, avisa al tècnic o veterinari apropiat a l'arribada del client i processa el pagament del client en finalitzar la cita.
La recepcionista també s'encarrega de respondre trucades telefòniques entrants, programar cites de clients, actualitzar i presentar fitxes de pacients, introduir dades en programes de facturació computarizados, recuperar prescripcions i ajudar amb compres d'aprovisionament de mascotes (menjar per a mascotes, suplements, articles de neteja, tractaments de mostres o altres elements). També han de mantenir la sala d'espera neta i neta en tot moment.
La recepcionista veterinària ha de ser còmoda treballar en una varietat d'animals i es pot requerir que els animals tornin a entrar a la zona de tractament si tots els tècnics estan ocupats d'una altra manera. També han de poder protegir i programar les persones que intenten contactar amb els veterinaris, com ara representants de vendes farmacèutiques veterinàries i altres proveïdors. També han de poder comunicar-se bé amb tots els membres del personal de l' oficina veterinària, inclosos veterinaris, tècnics, criaderos i gestors de pràctiques .
Els recepcionistes veterinaris poden esperar treballar una mica de nit, caps de setmana i hores de vacances segons el calendari de la seva clínica individual.
Opcions de carrera professional
Els recepcionistes veterinaris poden transitar-se a una varietat d'altres rols de la clínica veterinària, com ara el gerent d'oficina, el gerent de la gossera o el tècnic veterinari .
També poden perseguir posicions de recepcionistes fora de l'àmbit veterinari.
Educació i formació
Mentre que un títol universitari no és necessari per a aquesta posició, molts recepcionistes veterinaris tenen un títol en empreses o en un camp relacionat amb animals. Un diploma d'escola secundària o GED generalment és suficient per satisfer els requisits educatius d'un empleador. Un fons que treballa amb animals, especialment en l'àmbit veterinari, és un gran avantatge. Les excel·lents habilitats de servei al client són crítiques.
També és important que els recepcionistes veterinaris tinguin habilitats informàtiques sòlides. Generalment passen per una pràctica pràctica important per familiaritzar-se amb el programari de gestió de pràctiques veterinàries que s'utilitza a la seva clínica. Hi ha diversos programes de programari populars que permeten al recepcionista actualitzar la base de dades del pacient, mantenir el llibre de cites de la clínica i proporcionar factures per facturar. Els recepcionistes també han de poder processar pagaments amb targeta de crèdit i preparar dipòsits bancaris.
Els recepcionistes veterinaris poden aconseguir la certificació professional a través de l'AAHA (American Animal Hospital Association). El curs Certificat de Recepcionista Veterinari s'ofereix en un format en línia i es pot completar en tres semestres.
Sou
El salari que obté un recepcionista veterinari sol ser proporcional al seu nivell d'experiència i educació en el camp. També pot estar influenciat per la taxa mitjana de pagament vigent a la zona geogràfica on es troba la clínica.
Segons l'enquesta de salaris de l'Oficina d'Estadístiques Laborals (BLS) més recent, els de la categoria de recepcionistes van obtenir un salari mitjà per hora de $ 12.49 al maig de 2012. El 10 per cent més baix de tots els recepcionistes va obtenir menys de $ 8.71 per hora, mentre que els 10 més alts el percentatge de tots els recepcionistes va obtenir més de $ 18.16 per hora.
Indeed.com va reportar un salari anual similar de 29.000 dòlars americans per a recepcionistes veterinaris al juny de 2014. SimplyHired.com també va reportar un salari anual de 30.000 dòlars americans per a recepcionistes veterinaris al juny de 2014. L'estudi de sendera professional de Firstline de 2014 va trobar que els recepcionistes veterinaris de cap van obtenir una mitjana de 33.500 dòlars en concepte de salari, mentre que els pagats per hora es van obtenir una mitjana de $ 14.55 per hora.
Perspectiva professional
Les estadístiques de l'Oficina d'estadístiques laborals presenten un augment del 14% en les oportunitats laborals per als recepcionistes de 2012 a 2022. Aquesta taxa de creixement és lleugerament superior al creixement mitjà esperat per a totes les professions (11%).
Les oportunitats laborals per a recepcionistes veterinaris solen presentar-se regularment a la majoria de les àrees. La professió veterinària ha experimentat un fort creixement en els últims anys, i va impulsar la necessitat de personal de suport addicional, ja que els veterinaris obren les seves pràctiques privades. La facturació també és d'esperar ja que els recepcionistes veterinaris experimentats es jubilin o es traslladin a altres indústries.