Podem canviar la cultura policial canviant mètriques policials?
Històricament, aquestes mesures han arribat en forma de mètriques fàcils de seguir, com ara la quantitat d'arrestos realitzats per un oficial, les trucades que respon l'oficial i els informes realitzats. Les activitats d'execució - detencions, advertències i similars - sovint reben una atenció particularment especial.
Per als departaments, les taxes de criminalitat solen ser la mètrica per determinar l'efectivitat, tot i que els problemes que es troben fora del control d'una agència policial poden tenir un impacte enorme en el delicte en una comunitat determinada.
Què fa un bon oficial de policia?
Per a les cultures de molts departaments, la caricatura d'un bon oficial és qui respon i aclareix trucades ràpidament, participa en activitats d'aplicació proactiva i produeix elevats nivells de compliment.
En resum, els oficials que són ràpids, eficients i productius es consideren en gran mesura com els millors intèrprets. El que sovint es perd en les mètriques, però, és tan efectiu que un oficial o departament individual és realment.
Cal dir aquí que, contràriament a la convicció popular, els sistemes de quotes, en els quals els oficials han de fer una certa quantitat d'arrestos o escriure x nombre d'entrades de trànsit, són més o menys inexistents i sovint són il·legals.
Tanmateix, mentre els departaments es centren en la productivitat (qualitat), ignorant l'eficàcia (qualitat), és fàcil comprendre com funcionaris i administradors poden malinterpretar el missatge i sortir de la pista centrant-se en els números de les persones .
El canvi social requereix un canvi cultural per a la policia
Un clima social canviant és cada cop més evident que, mentre els esforços d'aplicació constitueixen una eina eficaç per reduir la delinqüència i promoure la seguretat, no és més que una eina a la caixa d'eines.
El que realment fa un bon oficial als ulls del públic no és qui escriu moltes entrades o posa molta gent a la presó, però que aprecia i entén el concepte de policia orientat a la comunitat.
Aquests oficials són més que agents d'aplicació, però els educadors i solucionadors de problemes que tenen un alt nivell d' intel·ligència emocional i les habilitats blanques necessàries per marcar una diferència real en les seves interaccions quotidianes dins i fora del treball.
Mètriques addicionals per a l'efectivitat de la policia
Els números de compliment i delicte han de seguir considerant-se quan es mesura el rendiment. Tanmateix, aquestes xifres només pintaran part de la imatge. Si el delicte es redueix, per exemple, és concebible que l'execució també disminueixi, ja que aparentment menys persones cometen delictes.
Al mateix temps, és raonable veure que un augment inicial d'una taxa de delicte podria indicar efectivitat de la policia per guanyar-se la confiança del públic, ja que els membres de la comunitat poden sentir-se més còmodes reportant delictes no reportats o menys reportats.
Les mètriques orientades al servei, com ara l'assistència prestada, les converses de seguretat i educació, els controls de barri i negocis i altres activitats orientades a la comunitat poden ser incloses, i encoratjades, en mesures de rendiment.
Només aquestes mesures poden ajudar a proporcionar una imatge més veritable sobre quina és la missió real de la policia (o ha de ser), sinó que també fomenta un major compromís comunitari per ajudar a superar la bretxa massa aparent entre policies i comunitats.
Policia aquí per servir a la gent
Gairebé tots els oficials de la carretera han escoltat, o, si no, escoltaran, la frase familiar "Jo pagué el sou" d'un ciutadà que han aturat o detingut.
Encara que aquesta declaració definitivament no arribi a algú d'un bitllet d'excés de velocitat, què passa si hi ha més que el que d'altra manera el ciutadà de la llei està intentant dir? És possible que darrere d'aquesta afirmació es trobi la noció que tal vegada la policia no proporcioni el tipus de servei que el públic necessita o vol?
El joc de nombres sempre serà una mesura important del rendiment de la policia, però els oficials podrien recordar els motius pels quals es van fer els oficials de policia i que estan aquí per servir a la gent, no fer ginys.